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【新闻】用App洗衣先查商家资质

发布时间:2020-10-15 02:22:10 阅读: 来源:岩棉彩钢厂家

通过App下单清洗衣服,却被商家单方面终止送件取件;希望商家退还注册时预存的洗衣服务费,也遭到拒绝。据市工商局12315热线昨天反映,近来网购洗衣的消费投诉有所增加。投诉的内容包括商家提供的服务与承诺不符,衣物被洗坏后商家拒绝赔偿,商家停止经营或逃逸,导致消费者预付服务费难归还。

消费者张女士通过手机App下单后发现,商家单方面终止送件取件服务,消费者与商家协商要求退还注册时预存的洗衣服务费,也遭到拒绝。工商人员表示,随着“互联网+”时代的到来,一些洗衣商家实行“线上营销+线下服务”O2O运行模式,然而出现了商家提供的服务与承诺不符,承诺“下单后72小时内取件”,衣物洗净后却未如期归还;衣物被洗坏后拒绝提供修复或承担赔偿责任;此外,商家停止经营或逃逸,导致消费者送洗衣服、预付服务费难归还等问题。

工商部门提醒消费者:

1.选择线上商家时,首先要查看商家是否有资质,是否公示经营地址、客服电话等经营信息;

2.下订单前,仔细阅读洗衣理赔条款,特别是赔偿方式、赔偿标准、免责条款等内容;

3.在与商家交接衣物时对衣物进行检查,如发现衣物有破损当面沟通,以便维护自身权益。(来源:北京晚报 记者:杨滨)

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