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电子合同里藏霸王条款中小公司投诉无门

发布时间:2020-03-23 11:01:16 阅读: 来源:岩棉彩钢厂家

随着互联网的快速发展,电子合同也流行了起来。其中一些公司凭借自己的资源优势所提供的格式合同里的“霸王条款”,让中小公司遭受损失,却投诉无门。对此,法律界人士认为,有关部门应对此加强监管。格式合同中,加重对方责任免除自己责任的条款是无效的,如造成损失,非格式合同提供方可以向对方要求赔偿。

域名解析公司出故障

电子商务公司损失惨重

日前,深圳某电子商务公司工作人员向本报反映,近段时间来,由于为该公司提供服务的某域名解析公司出现故障,导致他们公司的网站打不开,每天损失有几十万。

据介绍,他们当时是通过注册的方式与域名解析公司签协议的,签的是对方提供的格式合同,并通过网银付给对方服务费。在签合同时,他们曾要求和对方签纸质合同,并对相关条款进行协商。可对方工作人员的回复是,他们公司每天都要签数千份的合同,因此不可能签纸质合同,至于合同的条款,不能更改。

“大公司都是和国外公司合作的,可像我们这样的中小公司只能与国内的公司合作,图个实惠。可国内的域名解析公司就这么几家,根本没有选择的余地,也只能签了。”谈及最终与对方签电子格式合同时,电子商务公司员工很无奈。

然而前段时间,域名解析公司突然发生故障,导致深圳某电子商务公司的网站打不开,电子商务公司损失惨重。据介绍,他们主要是做一些节日庆典业务,由于网站打不开,就像电视没有信号一样,他们的业务根本无法开展,每天都损失几十万。

事后,他们与域名解析公司交涉,刚开始,对方答复是加紧处理故障,可谈到他们公司的损失时,域名解析公司称协议上写得明明白白,硬件引起的故障他们不负责,且双方已经签了协议,就应该按协议办事。

对此结果,电子商务公司很无奈,可投诉无门,只能吃哑巴亏。

“中小电子商务公司本来底子就薄,可给他们来这么一下,离关门也就不远了。历年来倒闭的众多电子商务公司中,很多都与域名解析公司的‘霸王条款’有关。”电子商务公司工作人员呼吁有关部门对此类电子格式合同“霸王条款”加强监管,因为在电子合同中,“霸王条款”是一个比较普遍的现象。

电子合同形式合法

不遵循公平原则条款无效

就深圳某电子商务公司所遇到的问题,记者采访了有关法律界人士。

广东广和律师事务所李俊律师认为,从形式上看,电子合同是合法的、成立的,因为在签订合同时,电脑后台已记录了相关的注册信息资料,符合合同成立的要件。但合同条款是否有效,还得看具体的约定。

李俊说,按照法律规定,合同的签订必须是平等自愿的,必须经过双方的合议,对条款进行协商。而从目前来看,普遍的电子合同都是格式合同,也即条款都是由合同提供方事先拟好的,合同签订方只能选择同意和不同意,那么,这就容易产生所谓“霸王条款”的问题。

按照法律规定,如果格式合同条款中,提供合同方加重对方的责任,减轻或者免除自己的责任,那么这条款是无效的,因为合同的内容必须遵循公平、诚实信用原则。

那么造成的损失该怎么办呢?

对此,李俊指出,既然条款是无效的,那么所造成的损失,受损失方可以向对方要求赔偿。至于解决方式,受损失方可以与合同提供方协商解决,也可以走司法途径解决。

至于如何规避此类风险的问题,李俊认为,主要还是在签订合同前就合同的条款与对方协商。如协商不成,也可以向有关部门和消协投诉。

而有关部门也应加强对此类提供格式合同“霸王条款”公司的监管,对无效合同进行坚决打击。与此同时,也可以由行业协会提供比较规范的合同本文,推荐使用,这样有利于减少纠纷,促进交易安全。

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