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魔兽世界代理网易永久冻结帐号被盗问题不给解决

发布时间:2021-01-21 16:50:30 阅读: 来源:岩棉彩钢厂家

首先描述一下我的情况,我的情况可能比较复杂。

我在魔兽世界被网易代理了以后才重新开始玩的,到现在玩了3个号左右了。但是有2个号的身份证不是自己的。我也没有多少时间玩,一直交给我的朋友打理,也找过代练。但是最近发生的事情让我对网易伤透了心。

第一件事:

在2010年12月30日的时候,我的帐号在内蒙古包头登陆的时候(非我的身份证注册),莫名其妙下线,之后发现被盗,丢失2万金币(折合人民币大概320元左右),找到在线的GM,沟通良久,无果,也未得知必要的修复流程和具体的处理结果。

在2011年1月13日的时候,我和我的帐号在内蒙古五原县上网时莫名其妙下线(非我的身份证注册),之后发现被盗2万金,继续找在线GM申诉,依然无果。等到的无非是“你稍等,我们正在查证。”之类的话。令我非常的生气,直到今天,也没有给我恢复丢失的金币,1月19日我打网易客服电话的时候告诉我,我没有在第一时间通知GM,他们查证需要时间,现在我丢失的金币已经流通出去,无法恢复,当时我很生气,因为我是在第一时间就提出申诉,可是他们竟然说我没有第一时间告诉客服的相关人员。

第二件事:

在2010年12月16日的时候,我另一个帐号在代练期间(我的身份证注册,内蒙古鄂尔多斯市),被封72小时。但是代练方对我道歉并对我进行了竞技补偿。

在2011年1月16日(据说),早晨10点左右我上号时断开连接,没有在意,以为是暂离太久自动离线(当时发呆约有90分钟),没有去管他。当天下午上号是被发现被永久冻结,申诉,等待处理结果,今天的处理结果是永久冻结。同时告诉我,我在16号有用第三方软件。我在1月16号的时候上号,只在里面发呆很长时间,并没有做过多的动作。只有在当天凌晨的时候,我弟弟上我的号并且使用过第三方软件,并没有多少时间,也并没有做对公众有影响的事情,只是开了加速跑了两圈,感到新鲜罢了。

首先,我知道我在第二件事情上面,所做有失妥当,但是2次发生的时候并不是我个人所为。其次,我的金币丢失网易并没有给我一个明确的说法,他说所的我没有第一时间通知他们纯粹是扯蛋,而且我是网易将军令用户,据他们说,这是最安全的密保措施,售价38元。

我现在只看到了网易封号的权利,而没有看到他们对我们玩家的是义务,我们丢失的东西他们只能无能为力,身边有很多的朋友都遇到过我这样类似的事情。还有很多大江南北的人也遭遇到我这样的事情,丢失的金币不能恢复,但是你只要有一丁点的小动作,就会被封号。我们玩家权利在哪里?网易客服的义务在哪里?

我现在心情非常的不愉快,多日来,我一直电话其客服与之交涉,但是都没有得到一个满意的答复,他们所有客服人员都是说,无能为力,恢复不了,对不起之类的话。并没有一个解决问题的态度。而且今天,他们的客服人员竟然主动挂断我的电话,她的客服工号是5043.令我非常非常的生气,恼火。

如果说客服的存在就是为了服务玩家,可是我为什么没有感受到呢?我现在觉得他们也就是能封封号,禁禁言,毫无作为。对我们玩家的利益根本保证不了。如果你封我的号,可以,这是你们的权利,但是,帮我召回我的丢失的东西,也是你们的义务吧?现在他们的做法是“号不给你恢复,金币也同样,你爱怎么着怎么着。现在电话也不接你的,你能把我们怎么样?”

我希望315的工作人员能够帮我维护利益,恢复我的帐号,恢复我的金币。同时也请广大的玩家们主动站出来维护自己的利益。

现在的心情无法用言语表示,因为我之前一直在魔兽世界台湾服务器玩,网易重新代理了以后才开是回归国内服务器的,也是看好网易的,可是网易现在的做法太令我感到伤心了。

在此,还是请315的工作人员帮我们这些可怜的玩家维护应该属于我们的利益。

谢谢。

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