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规范合同是网络团购行业治理的起步

发布时间:2020-02-10 14:20:15 阅读: 来源:岩棉彩钢厂家

据报道,武汉市硚口工商分局以某团购网站为试点,以团购合同为切入点,对团购网站在“团购主体资格、备案电子合同格式条款、规范广告发布行为、消费维权直通网站等”方面进行规范。在工商部门监制下,形成了这家团购网站的团购协议。

网络团购行业的混乱,众所周知。各家网站的用户服务合同不尽一致,故意免除自己的责任,将不公平的义务强加于消费者身上,客观上造成了消费者的权益得不到保障。武汉市硚口工商分局的主动参与,对团购网站的合同进行规范,必然会推动网络团购行业的治理。

但笔者认为,这仅仅是一个起步,规范团购行业还有很长一条路要走。一个格式合同的规范,不能解决网络团购行业所存在的根本性问题。

首先,这份格式合同只是让网络团购消费者的权益只是得到了纸面保障。更为关键的是,对于网络团购用户有没有更加行之有效、低成本的维权方式。当消费者缺乏便利能用的救济手段时,合同上的权益保障就只停留在纸面了。纠纷解决一直是困扰电子商务发展的一个主要问题,其实网络团购更加接近传统消费,传统的纠纷解决方式可以照用。但因为消费的金额少,商家、团购平台等多方的参与,责任难以明确互相推诿,客观上也增大了消费者的维权成本,以至于不愿意为了几十元、上百元去寻求解决。

其次,消费商家的义务仍然没有得到有效约束。目前来看,网络团购行业的混乱很重要的一个原因来自商家。这个合同也仅仅约束了团购平台,对商家尚没有太明确、有效的规范。这恐怕是有关工商部门下一步需要重点思考的问题。

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